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　　2018年“放心消費示范單位”消費體驗活動在8月全面啟動并落下帷幕，黃巖區市場監管局從“制度”、“人員”和“保密”三細節入手，兩周內迅速鋪開、扎實推進。33名消費體驗義工人員對該區參與“放心消費示范單位”建設的141家商店、79家網店和16家餐飲店進行了真實、客觀、公正的消費暗訪體驗。
　　制度+保障，明晰目標。該局格按照與黃巖消保委聯合出臺的《黃巖區放心消費示范單位建設社會監督評估實施辦法》進行統籌安排，并制定局所聯動咨詢，發揮各基層所充分了解創建單位的優勢，將體驗人員推薦和體驗路線規劃方面納入各所的目標工作制考核范圍。科學規劃好消費體驗環節的內容、體驗人員數和工作量、體驗細節以及經費保障等，確保能體驗評價按期完成。
　　人員+培訓，理清職責。聯合黃巖區消保委，通過從在冊消費維權義工中精選、各基層所推薦和公開招募三種方式，篩選出年紀輕、學歷高、能力強、體驗時間充裕的消費維權義工組成一支33人的消費體驗義工隊伍，并通過抽簽分組，隨機體驗。在體驗開始前組織義工們進行“放心消費示范單位”消費體驗專門培訓，學習《浙江省放心消費示范單位建設社會監督管理辦法》，逐項詳解體驗評價表各項內容，同時，組織學習評價體驗中可能會涉及到的《消費者權益保護法》、《廣告法》、《產品質量法》等基礎法律法規。
　　保密+留痕，確保公正。注重消費體驗細節，強調體驗中義工應遵循的紀律，如嚴格保密、秘密保留證據和隨機應變的技巧等，以保證評價工作的公開、公平和公正。在體驗開始第一天，由消保委工作人員陪同暗訪，改進暗訪細節。體驗人員按照“一戶一檔”要求，對每一家體驗對象進行照片、錄音、視頻等手段記錄保存，體現體驗的痕跡化，尤其是一票否決的項目必須有視頻或錄音證據，對于扣分項，則注明扣分原因，充分體現消費體驗的嚴謹性、科學性，并將體驗中拍攝的照片、視頻和錄音資料分項目單獨保存和提交。