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為縱深推進“放心消費在浙江”民生實事，經過前期的溝通互動和籌備實踐，永康市局對浙江省交通投資集團實業發展有限公司永康服務區全力推進高速公路放心消費示范服務區建設。

一、主動對接，宣傳引導濃氛圍。一是以約談發動。以該服務區商戶存在的問題為導向，主動約談該服務區負責人，鼓勵該服務區試點開展放心消費建設，以誠信自律、經營行為規范、消費糾紛調處以及輿情應對和應急管理來提升消費安全環境；二是以宣傳帶動。在經營區域主要入口、公共場所等醒目位置，通過固定的LED屏幕、公告欄、海報等形式渠道，營造區域放心消費示范建設濃厚宣傳氛圍。同時，以放心示范建設的典型樣板和帶動效應，引導全體商戶開展放心商店、放心餐飲建設，主動作出無理由退貨承諾，增強商戶的主體意識和自律能力，以點帶面促進整個服務區形象提升。

二、對標提升，軟硬皆施夯基礎。一是組織業務培訓。組織服務區全體商戶以及從業人員開展培訓，從空間布局、設施設置、4D管理以及色標應用和消費維權調處、輿情信息收集、應急管理等進行業務培訓；二是現場檢查指導。對每一商戶存在的設施設置、倉儲存放、衛生管理等問題現場檢查指導，當場下發監督意見書，建立問題臺賬由服務區監督整改，整改后由該所組織驗收。

三、豐富載體，消保維權提內涵。一是加載陽光廚房納入智慧監管。由市財政出資為服務區每一商戶安裝視頻監控，通過視頻直播進行操作全過程展示，通過信息公示許可證等。二是設立消費維權服務站擴充消保網絡。消費維權服務站不僅負責消費糾紛快處，還向消費者提供消費信息服務，對服務區的商品和服務質量進行日常監督，并對消費者集中投訴的問題及時向市場監管部門反饋，實現消費維權關口前移、解決服務群眾“很后一公里”。

四、多方互動，動態跟蹤保實效。一是主動承諾和申報并行。各商戶自覺參與放心消費建設，主動作出無理由退貨承諾并進行主體申報，已申報5家放心商店，2家放心餐飲，由于服務區商戶到期調整，其他未予申報的也將在后續特設通道陸續申報。二是監管體驗和消費體驗同步。聯合鎮街區網格員開展監管體驗，檢查商戶證照信息，重點關注食品生產日期、索證索票，進貨臺賬、食品存儲溫度以及臨保食品處置情況；組織消費維權義工開展放心消費體驗評價，對衛生狀況、服務質量、售后服務以及消費維權進行現場評價體驗，進行意見反饋和動態跟蹤。