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　　為深入推進“放心消費在新區”行動，加強企業自律，不斷改善消費環境，寧波杭州灣分局實施常態約談、建立綠色通道、試行維權公示等機制，切實保護消費者權益。上半年，共受理消費投訴舉報572件，其中消費投訴467件、舉報105件，同比分別增長13.9%和52.17%，為消費者挽回損失23萬元。

　　一是實施常態約談，敲響預防侵權警鐘。先后約談企業12家 ，通報消費者投訴、舉報反映的突出問題，分析存在問題原因，幫助企業落實“放心消費在新區”要求，督促企業及時解決相關消費糾紛，杜絕消費侵權現象發生，變事后處理為事前預防。并加強對被約談企業后續跟蹤，確保約談取得預期效果。

　　二是建立綠色通道，快速化解消費糾紛。建立“綠色通道”，“與經營者自行協商和解”是及時快速調解消費糾紛的好方法。在超市、家電企業等共建立了“綠色通道”，采取由企業委派人員進駐新區消保委現場實習處理消費投訴方法，提高投訴調處能力，4月10日以來，通過“綠色通道”處理投訴32件。

　　三是試行維權公示，切實監督企業自律。為充分發揮公示的公眾監督、信用約束和提示預警作用，促使經營者落實消費維權主體責任，推進消費糾紛源頭治理，構建消費維權的社會共治格局，試行消費維權公示，公示家電類消費投訴121件，涉及企業24家，收到了較好社會效果。