近日,省旅游質量監督管理所與中國旅游研究院聯合發布了今年第一季度全省游客滿意度調查結果,嘉興旅游綜合指數以81.65分位列全省12個樣本城市(含義烏)的第一位,也是全省唯一處于“滿意”水平的城市。
調查結果顯示,來禾游客對嘉興城市環境、公共服務、行業服務認可度較高,城市綜合評價和回頭率、推薦度繼續提升。此外,我市旅游投訴便捷程度、結果公示、數量指數等指標均高于全省平均水平。
據介紹,一季度全省游客滿意度指數三項主要指標——現場問卷、網絡評論、投訴與質監調查我市分別排在全省第一位、第六位和第二位。烏鎮景區和南湖景區則分列全省5A級景區游客滿意度的第二位和第九位。
“根據調查結果,游客對我市旅行社、休閑娛樂、旅游購物、目的地形象等方面的滿意程度較為一般。”市旅游局有關負責人稱,針對測評中反映出的不足,下一步市旅游部門將把游客滿意度測評工作與“建設國內一流旅游目的地和長三角著名休閑旅游城市”的戰略目標有機結合起來,圍繞市場化拓市場、旅游產品開發、公共服務平臺完善、產業提檔升級四項重點工作,著力提升嘉興旅游品質。

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