為了豐富金融消費維權義工監(jiān)督活動的內容，在金融法治和消費滿意方面營造良好的環(huán)境，嘉興市消費者權益保護委員會在本次金融消費維權義工監(jiān)督活動中積極推出消費投訴解決、消費滿意度評價、崗位從業(yè)人員培訓“三項”機制。
1、在金融行業(yè)建立消費投訴第三方解決機制。由市消保委與相關協(xié)商，在全市金融業(yè)組織搭建經營者與消費者糾紛與投訴處理的和解平臺，即在行業(yè)協(xié)會建立消費維權聯(lián)絡總站、在各銀行建立消費維權聯(lián)絡分站，指導各個銀行業(yè)經營者擔當起消費維權的第一責任人；同時從加強執(zhí)法監(jiān)管、社會監(jiān)督、經營自律三個方面建立相互協(xié)作關系，吸收社會力量共同參與，組建第三方的金融業(yè)消費糾紛協(xié)調處理中心。通過采取以上工作措施，積極做好消費糾紛的調處工作。
2、在金融行業(yè)建立企業(yè)消費滿意度評價機制。由市消保委在官方網(wǎng)站上設立金融消費及消費維權網(wǎng)頁，向社會公開發(fā)布金融業(yè)消費服務信息、消費投訴信息以及監(jiān)督管理信息，并通過建立金融業(yè)企業(yè)消費投訴的匯總統(tǒng)計分析制度，每季內部通報經營者的有關消費投訴情況，督促經營者進行必要整改；同時組建金融業(yè)消費維權義工監(jiān)督團，通過組織開展消費調查、消費體驗等各項消費評價活動，向社會發(fā)布金融業(yè)內企業(yè)的消費者滿意度報告，組織開展消費者信得過單位評選活動。通過采取以上工作措施，積極促進經營者的自律工作。
3、在金融業(yè)建立消費宣傳教育和培訓機制。積極開展金融消費知識的宣傳和普及，并通過在行業(yè)內組建嘉興市消費維權黨員先鋒服務隊銀行業(yè)、保險業(yè)小分隊，在企業(yè)內設立嘉興市金融消費維權示范點，加強消費維權的日常宣傳教育；同時以浙江省國民消費教育中心嘉興分中心為平臺，通過聘請高等院校教授為講師，加強對銀行業(yè)消費維權聯(lián)絡機構工作人員以及企業(yè)消費服務窗口人員的崗位培訓教育。通過采取以上工作措施，積極增強全民金融消費維權能力。
在本次的啟動啟動上，參加活動的領導為嘉興市消保委與相關金融行業(yè)協(xié)會共同設立的嘉興市金融消費糾紛調處中心、嘉興市消費維權黨員先鋒服務隊銀行業(yè)、保險業(yè)小分隊以及與建行、禾城農商銀行共同設立的嘉興市消費維權黨員先鋒服務隊營業(yè)部示范點授了牌、隊旗，為嘉興市消保委成立的金融消費維權義工監(jiān)督團成員發(fā)了聘書。（消保委）
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