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隨著觀潮節臨近，外來旅客逐漸多，消費市場持續升溫，為營造一個放心的消費環境，海寧市局多措并舉開展消費維權活動。

一是召開會議，制定咨詢、明確職責。針對潮訊期間消費重要區域與消費特點，局“一把手”召集潮訊沿線所屬各轄區的市場監管所、局相關業務科室召開專題會議，制定應急咨詢，并要求在各相關景區設立消費投訴點，方便旅客投訴，就近解決糾紛，切實維護好游客權益。

二是密切協作，強化措施、事先提醒。針對去年國內旅游景區出現的“天價水產”現象，加強對景區餐飲等商業企業的監管，起草致景區餐飲企業規范經營的公開信，將極有可能發生的消費糾紛情節及企業因違法經營所產生的后果及承擔的責任提前告知，要求經營者按照公開信的內容規范經營，盡可能減少糾紛的發生。

三是反應靈敏，協調有序、落實責任。局12315投訴舉報受理中心與各轄區市場監管所建立快速通道，一旦接到糾紛電話，立即指派相關轄區同志第一時間現場調處。如在調處過程中遇到復雜問題，及時與相關科室聯系，共商對策，避免因消極、怠慢處理糾紛而導致事態升級的情況出現。對因工作疏忽、措施不到位而造成不良后果的情況進行追責。

四是部門聯動、互相配合、形成合力。與相關職能部門建立聯動機制，一旦接到消費糾紛投訴，將會在第一時間進行受理并調解；如在調解過程中，涉及到其它相關職能部門的，通過聯動機制，邀請相關職能部門聯動調解；經營者有違法行為的，移交相關職能部門處罰。