浙江省永康市市場監管局為深入實施商標品牌戰略，整合市場監管、公安、法院、商務、海關等部門商標品牌工作職責及商標代理機構中介服務內容，建立全省首個商標品牌公共服務平臺，面向公眾提供商標注冊、運用、保護等全環節商標品牌服務。2016年9月26日，平臺上線運行，全市8萬多家市場主體直接受益。
永康市工商行政管理局在搭建統一商標品牌公共服務平臺的過程中，進行如下步驟，進一步加強該平臺的各項能力：
一、深入調研積極推動
一是調研走訪，查找短板。
深入走訪2000多家規模以上企業、小微企業和電子商務企業等市場主體，全面了解商標注冊使用、存在的問題和困難及品牌建設等情況。對商標注冊、品牌創建情況開展橫向對比，發現永康現有國內注冊商標中，制造業占比高達88.6%，農副產品占3.45%，服務業占7.94%。品牌發展嚴重不協調，結構性短板明顯。
二是認真分析，提出對策。
在調研中，企業普遍反映缺乏商標知識，不知如何注冊、運用、保護品牌，一些企業存在只要商品質量好，靠貼牌加工也能打品牌的錯誤認識。由此，永康局提出了可行性對策，提議建立統一的商標品牌公共服務平臺，并對平臺建設的背景、目標、組織框架等內容予以梳理，形成初步工作咨詢上報市委、市政府。
三是積極推動，多方協調。
多次開展專題匯報，各方協調，推動政府牽頭，多部門聯動，全面整合市場監管、公安、法院、商務、海關及商標代理機構、律師事務所等涉及商標品牌工作職能和服務項目的部門或單位，梳理品牌創建流程，著力打造以基層品牌指導站、各部門商標品牌職能科室及社會組織、中介機構為基礎，以商標信息數據庫為核心，面向公眾全面開放的公共服務平臺。
二、明晰架構固化模式
一是明晰組織架構。
商標品牌公共服務平臺以8890便民服務平臺為基礎架構，下設商標設計制作與注冊申請、行政維權、司法保護、商標糾紛法律咨詢、商標侵權犯罪查辦、境外注冊及收購商標、知識產權海關保護等7個子業務辦理點。
二是明確職責分工。
逐一明確各成員單位法定職責、工作流程、辦理期限、結果反饋等內容。
三是固定運行模式。
發文明確界定商標品牌公共服務平臺組織架構及運行方式，成立領導小組、建立聯絡制度和聯席會議制度。牽頭組織對平臺工作人員開展有關商標注冊、侵權糾紛調解等相關業務知識培訓，確保平臺上線順利開展業務。
三、一站式服務多部門聯動
一是提供一站式服務。
行政部門、司法機關、社會組織、中介機構等各類社會資源通過平臺融合，借力便民熱線的資源優勢，推出88900000商標品牌服務熱線，面向社會公眾提供一站式服務。實現信息實時傳遞、無障礙交換及社會資源綜合利用，行政綜合效率提升70%以上。
二是多部門聯動。
通過聯合成員單位成立品牌發展智囊團，建立重點品牌保護名錄，開展多對一精準幫扶等舉措，著力挖掘一批永康本土特色品牌。對已注冊商標企業指導建立商標保護機制，專人負責、全程跟蹤、實時服務。
三是全方位指導。
永康市在16個鄉鎮街區設立品牌指導站，為企業提供個性化上門服務。在《永康日報》開設專版，普及商標品牌知識。平臺先后為150多家企業提供政策法律咨詢服務，幫36家企業設計注冊商標，成功征集永康肉麥餅地理標志證明商標設計咨詢和品牌故事等。
今年以來，永康新增注冊商標3600多件，共擁有注冊商標3.88萬件。
（來源：國家工商總局商標局）
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