2018年上半年，鄞州區市場監督管理局共受理處置各類舉報投訴6416件，比去年同期的5726件，增長了12.05%，舉報投訴涉及總金額2192.25萬元，為消費者挽回損失669.39萬元，舉報投訴凸顯以下三個特點：
一、網絡投訴上升明顯，占近四成。全國12315互聯網平臺從2017年3月15日正式開始使用，從開通到當年年底鄞州區局共受理舉報投訴811件。2018年上半年，鄞州區局在此平臺上受理舉報投訴2438件，已占到全部受理量的38.00%。受理量的激增主要原因有：一是消費者的消費渠道選擇與投訴渠道選擇正相關，隨著網絡消費習慣的日趨步普及深化，選擇網絡平臺維權的消費者越來越多；二是全國12315互聯網投訴平臺的知曉度和便捷性得到消費者的認同，投訴過程痕跡清晰，投訴日期、具體事項、辦理過程、處置結果可即時反復查詢，因此選擇依靠此平臺維權的消費者越來越多；三是網絡投訴克服了時間空間的限制，更加便利高效，且網絡渠道信息交互便捷，溝通主要通過文字、圖片、視頻等方式，交流無障礙。
二、廣告類投訴數量激增，居于首位。上半年共受理各類廣告類舉報投訴1998件，占總投訴量的31.14%，比去年同期的470件的4倍多。分析原因主要有：一是被媒體稱為“史上很嚴”的新《廣告法》，針對廣告業的亂象制定了諸多禁止條款和嚴厲的處罰規定，且處罰力度大，廣告類違法事實明顯，證據固定方便，消費者發現違法會選擇進行舉報投訴；二是網絡購物的普及，網店宣傳上的瑕疵、違法情況也隨之增多，針對此情況的投訴相應激增。三是有一批職業打假人士專門針對商家的廣告詞或不符合法律規定的廣告、宣傳、包裝來找縫隙、找商機，在全國12315互聯網平臺上多次發現有多個職業打假人就同一商家的同個宣傳行為進行舉報投訴。
三、二手車投訴下降明顯，成效顯著。在寧波大市范圍內，鄞州區是二手車經紀公司的集中地之一，2017年度二手車交易糾紛處置1350件，占比10%，是鄞州區局受理的舉報投訴中的第一大類。2018年上半年鄞州區局受理二手車投訴373件，比去年同期下降了近45%。投訴快速下降的原因是2017年下半年來，針對二手車交易亂象叢生、投訴頻發的情況，鄞州區政府成立了領導小組，相關部門通力合作，進行了二手車行業專項整治，查處了二手車交易違法違規行為，取得顯著成效。
尊敬的納稅人：根據《關于支持新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控有關稅務政策的公告》（財政部 稅務總局公告2020年第8號）規定，對納稅人提供公共交通運輸服務、生活服務，以及為居民提供必需生活物資快遞收派服務取得的收入，暫免征增值稅。（公共交通運輸服務的具體范圍，按照《營業稅改征增值稅試點有關事項的規定》（財稅〔2016〕36號印發）執行；生活服務、快遞收派服務的具體范圍..
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