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　　近日，在鄞州區市場監管局窗口，前幾個月排滿人的窗口當天卻顯得“人氣寡淡”。這是該區辦理工商登記數量降低了嗎？并非如此，根據數據表示，逐月來，窗口登記件數不斷增加，得益于全程電子化登記平臺的不斷推行，真正讓辦事群眾“少跑腿”。

　　“通過全程電子化登記平臺，就不用特地跑來現場，即便材料缺少也可以直接補齊。”通過網上申報，可以不必自己跑到窗口來申報，減少了來回奔波。鄞州區市場監管局行政審批科科長章旭東說。為了助推“很多跑一次”，區市場監管局不斷探索新政，實現了從“面對面”登記到“鍵對鍵”登記的轉變。浙江省全程電子化登記平臺上線運行，企業只要登錄該平臺，就可以自助進行企業設立登記申報。窗口的工作人員通過市場準入系統審批端進行網上審核后，經辦人員可以到現場報送書面材料，很后完成校對、打印、發照工作。如果經辦人同意通過快遞寄送營業執照，甚至可以“零跑腿”，經辦人員和窗口工作人通過網上交流，不用見面，就把事情辦好了。

　　隨著商事登記制度改革的深入，為避免辦事人員因流程不清、政策不解、資料不全等往返跑，目前，該局推行“QQ好友工作法”，全區已有2305名辦事人員添加好友進行業務咨詢。添加QQ好友，邀請辦事群眾、企業及相關招商、審批部門添加為好友，為注冊登記提供專業的業務咨詢、行政指導，實現動態即時服務。這項工作推行以來，變電話咨詢為網上QQ交流，變“面對面”必須立即答復為“鍵對鍵”在相對自由的時間內回復。窗口專門設立網上咨詢崗，每天安排一名工作人員負責網上咨詢，實時了解服務對象的需求。“工作時間，我們每天都會安排專人負責QQ群內的咨詢和指導。下班時間，工作人員也會輪班關注群內動態，及時解答企業咨詢。”窗口負責人說。

　　“以前代辦登記業務時內心總是抗拒，沒想到窗口推行的改革工作，讓我切實享受到‘紅利’，對比以前真的便利多了。”該區一家代辦機構的工作人員孫女士感慨道，兩個月以來已通過全程電子化登記平臺成功辦結114件，在QQ咨詢各類業務，避免來回跑、反復跑。

　　下步，該局還將引導更多的辦事群眾通過網絡平臺辦理企業變更、注銷、備案等事項，讓更多的辦事群眾實現“很多跑一次”，甚至是“零跑腿”。