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　　今年以來，浦江縣局共接到涉及汽車投訴共38件，其中汽車質量投訴占9件，售后服務投訴12件，合同投訴12件。為營造良好的汽車市場環境，維護消費者合法權益，近期，浦江縣局強化措施，著力加強汽車消費維權工作，進一步打響“放心消費在浦江”品牌。
　　一是與宣傳教育相結合，營造維權氛圍。一方面壓實經營者的責任意識，該局通過上門宣傳、集中座談、知識講座等方式，為經營主體講解《消費者權益保護法》《合同法》《汽車銷售管理辦法》等法律法規，提高經營主體守法誠信經營的意識。另一方面提高消費者維權意識，利用汽車廣播、報刊、微信、網絡等各類新聞媒體線上線下同步開展宣傳教育，為消費者普及汽車消費領域的相關知識，重點提示按揭購車、保險押金、合同履行、售后保修等方面的內容，讓消費者更好地咨詢消費陷阱，維護好自身權益。
　　二是與監督檢查相結合，規范維權環境。該局對轄區內的市場主體進行拉網式檢查，對汽車銷售、維修等經營主體等進行全面梳理，重點查處侵害消費者權益、虛假或者引人誤解的宣傳、侵犯注冊商標專用權、合同格式條款違法、汽車銷售企業超經營范圍等違法行為。截至目前，共出動執法人員63人次，檢查經營主體59戶。同時，該局結合行業合同格式條款備案專項整治工作，對汽車銷售企業的合同格式條款進行備案，督促經營戶嚴格使用合同示范文本。
　　三是與維權平臺相結合，暢通維權渠道。發揮12315消費者投訴舉報網絡作用，集多條投訴舉報通道為一窗受理，24小時值守，及時處置汽車消費者及廣大群眾投訴舉報，建立汽車消費維權的快速通道，第一時間處理汽車消費糾紛和消費者申投訴，提高汽車消費維權效率。成立百歲汽車城消費者監督聯絡站，把解決汽車消費投訴的關口前移，在方便消費者的同時，也可減輕一線市場監管執法人員的工作量。