“本來都已經準備打持久戰了，沒想到取一個號子所有事都能辦！”拱墅區行政服務中心里，前來辦理社保醫保業務的杭州豐來企業管理咨詢有限公司的李先生一臉興奮。
7月底，拱墅區人力社保局駐行政服務中心的社保、醫保、就業、退休業務實現窗口大融合，窗口工作人員變身“全能手”，所有業務一站辦結。
從“辦一件”變成“都能辦”
“我們的一窗辦理，是實打實的。”拱墅區人力社保局社會保障科科長易梅告訴記者，不同于“一窗收進，后臺分工”的做法，他們實行的是業務整合。“只要涉及到窗口大融合的業務，工作人員都能辦！”
這意味著原先專辦一件事項的工作人員，需要學習新的業務知識，壓力倍增。
“從3月份開始，一有空，我們就學習新業務。”32歲的姚冬英原先是負責失業保險核準發放的，窗口融合后，她需要了解社保、醫保、就業、退休等多方面的業務知識。
“一有空就翻業務手冊，我們還成立了學習小組，互幫互學。”姚冬英說。
如今，姚冬英已基本能獨當一面了，像她這樣的全能手，整個人力社保局駐拱墅區行政服務中心共有25個。“也蠻有成就感的。”她說，“無論辦什么事，心里都有底，看自己為市民節約了時間，挺開心的。”
窗口融合下沉至街道社區
窗口融合能帶來哪些改變？
“以前是有的業務窗口很空，有的業務窗口很忙。”易梅說，“但現在所有窗口通辦，相應的就節約了辦事人的時間。”
而這樣的“全能手”，不僅僅停留在區級，還下沉到街道和社區。“84項很多跑一次事項，有47項下沉到街道，可以就近辦，而且部分街道窗口也已融合。”拱墅區人社局副局長周海軍說。
為了讓街道工作人員也能大融合，在教材下發、自學預熱和講師進駐、專場培訓的基礎上，拱墅區人力社保局通過“街道來人培訓，區級派駐指導”的雙向循環模式，保障了街道社區培訓“空巢期”的經辦力量，為他們在區里進行實戰操作贏得了充分時間。
通過專人帶教、一線實操，街道社區“團員”迅速成長。
未來將促進“網上辦”
想要更好地實現“很多跑一次”，甚至“跑零次”，互聯網是很好的工具。
記者了解到，在推進窗口大融合的同時，拱墅區人力社保局還以“互聯網+人社”建設為牽引，積極探索“網上辦、掌上辦”智慧服務模式，依托浙江政務服務網等平臺，很大限度地方便辦事群眾。目前已實現社會保險網上申報、網上審核，有力地推動了線上線下服務融合。
今年以來，已有2600余家轄區企業開通網上辦事功能。目前，職工參保登記、參保證明打印查詢、養老醫療保險轉出等日常業務已經實現網上辦理，企業和群眾不出門辦理社保業務正成為新常態。
此外，區㎡街道兩級社保自助服務體系建設已完成，采購了15臺社保自助一體機，在區行政服務中心和10個街道建立了13個自助服務點，覆蓋全區各街道，經辦方式更加靈活多樣。
“這是趨勢。”周海軍說，“下一步，我們會給企業做相關的宣傳培訓，讓更多能在網上辦理的事情，在網上辦結。”
尊敬的納稅人：根據《關于支持新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控有關稅務政策的公告》（財政部 稅務總局公告2020年第8號）規定，對納稅人提供公共交通運輸服務、生活服務，以及為居民提供必需生活物資快遞收派服務取得的收入，暫免征增值稅。（公共交通運輸服務的具體范圍，按照《營業稅改征增值稅試點有關事項的規定》（財稅〔2016〕36號印發）執行；生活服務、快遞收派服務的具體范圍..
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