“以前這邊的車庫經常被人撬，警e家來了以后，就沒發生過這樣的事。”“火車站周邊很復雜，很多不是他們的分內事，但警e家都管。”“以前只知道有困難打110，現在QQ、手機聯系方式多了，還能經常看到民警，互相信任感也增強了。”
一年前，全市首個街面警務室虹橋警e家亮相嘉興火車站，致力于通過認真工作、熱情服務、高效管理，架起警民溝通“彩虹橋”。一年后，當人們提起警e家，“家”的概念浸潤人心，平安的縈繞體會至深。
警力前移打造街面防控新陣地
“真不好意思，我來拿鑰匙。”前天下午，記者在虹橋警e家看到前來拿自己電動車鑰匙的邱先生。“我去車站送人，一著急，鑰匙也忘記拔了。”邱先生拿著警e家民警貼在車上的“愛心提醒單”說，“沒想到你們這么細心，這張‘愛心提醒單’我會收著的，以后出門不能這么馬虎了。”
面向嘉興火車站，背靠人民公園，毗鄰解放街道中低檔旅館和餐飲娛樂業很為集中的區域，解放派出所所長黃志華說，嘉興火車站每天有超過200列火車和40路公交車停靠、始發、途經，人、財、物流動頻繁。此前，火車站周圍的刑事警情占到解放派出所總數的一半甚至以上。而警e家設立的初衷就是著力破解關系群眾切身利益的街面咨詢的壓降難題，改變傳統的警務模式，將警力前移，很大化地投入街面。同時，利用這個平臺，宣傳推廣安全規范的技能與知識。
“運作下來，效果超出預想。”黃志華說，一年來，虹橋轄區110報警數和刑事警情數同比分別下降12%和30%，扒竊、詐騙、盜竊“兩車”等街面多發性侵財犯罪同比分別下降29%、50%和28%。通過社區民警扎實有效的信息采集，直接破獲各類咨詢24起。
服務為先完善為民解憂新平臺
警e家門口設有警民一鍵通，群眾24小時都能聯系到社區民警。警務室內又開辟了群眾休息區，無償為過往群眾和旅客提供便民傘、常用藥、針線包，以及《公交乘坐指南》、《火車時刻列車表》、《嘉興地圖》等。
去年10月，通過社區民警的廣泛發動，一支由社區干部、律師、教師、“老娘舅”、水電工、鎖匠以及熱心公益事業的義工志愿者、大學生等組成的流動服務隊成立。
他們一方面通過警e家平臺實時接受群眾求助，幫助聯系解決；另一方面通過組團形式，定期組織隊員在人民公園、火車站、居民小區內開展現場咨詢、安全宣傳、服務上門等活動。流動服務隊成立至今，已累計為群眾提供各類服務345人次，幫助解決實際困難425件次。
針對轄區內居民小區以老舊小區為主、老舊小區內以老人居住為主的特點，考慮到老人行動不便且自我規范意識相對薄弱的情況，警e家民警還專門推出了“安全義診”服務舉措，主動到老人家中走訪，通過與老人拉家常、為老人量血壓、檢查屋內防盜防火設施等途徑，幫助老人解決實際困難。
警e家在打擊街面犯罪、治安規范和密切警民關系等多方面發揮了重要作用，記者從南湖區公安分局獲悉，今年，街面警務室還將陸續亮相主城區治安復雜的區域。
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