昨天,記者從市交通運輸局獲悉,目前我市已正式開通全國統一的交通運輸服務監督電話“12328”,嘉興交通運輸行業又多了一條咨詢服務熱線。該熱線主要功能包括交通運輸行業的服務監督、投訴舉報、咨詢服務等,業務領域主要覆蓋道路運輸、公路等行業。
據介紹,我市“12328”熱線建設將分兩步實施,第一步在2014年6月底正式開通“12328”號碼,將原來運管服務熱線“96520”和公路服務熱線“96266”統一納入“12328”熱線導航中,實現省內撥打“12328”按不同業務自動轉接到現有運管、公路熱線。下一步,待時機成熟后,整合建立統一的交通運輸服務監督電話“12328”體系。

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