北京商品質(zhì)量問(wèn)題目
咨詢標(biāo)題:商品質(zhì)量問(wèn)題目咨詢內(nèi)容:2015年2月27日購(gòu)買(mǎi)的商品有質(zhì)量問(wèn)題，聯(lián)系上賣(mài)家后提出有質(zhì)量問(wèn)題賣(mài)家就不說(shuō)話不回復(fù)了。后投訴到淘寶客服說(shuō)只能退貨。我就想咨詢消費(fèi)者能要求換貨嗎？怎么才能讓賣(mài)家換貨��？咨詢?nèi)?咨詢時(shí)間:回復(fù)信息回復(fù)內(nèi)容:根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，對(duì)國(guó)家規(guī)定或者經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者約定包修、包換、包退的商品，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換或者退貨。在保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨。回復(fù)部門(mén):市場(chǎng)處
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