北京在淘寶網上買東西受騙，淘寶一直沒有處理。
咨詢標題:在淘寶網上買東西受騙，淘寶一直沒有處理。咨詢內容:我家人在淘寶網上買了臺筆記本，賣家要求用QQ聊天，說好的包郵，結果他發的物流到付10元，我家人聯系賣家，他說讓我們先簽收了，運費用淘寶打給我們，然后我家人沒多想，就簽收了。結果發現筆記本是有問題的，而且型號也不對，筆記本型號是在外包裝箱上的。序列號在管網根本就查不到！然后我家人要求退貨，他找各種理由不同意。在淘寶客服的幫助下，我們花了50元的順豐快遞費把本子給賣家寄了回去。申請退款的時候，賣家設置了20塊錢的運費錢，也讓給他了。我們相當于出了三次運費，總共花了80塊錢。第二天賣家就收到了貨，就是不同意退款。他死活不承認他的機器有問題，還說我們把他的程序改了。收到貨就是有問題的，聯系他，他說是驅動問題。我家人說是經過他的同意，裝驅動不行，才更改的系統。不過故障依舊。現在他死活不承認。現在已要求了淘寶介入。我們是2014年12月17日 下的訂單。12月22號把本子寄回去的，12月23號賣家就收到了貨。一直拖到現在2015年1月15號，淘寶都沒有把錢退給我們。一直押著！打幾次電話催促淘寶，他們一直說正在處理，而且還沒有具體的時間。咨詢人:咨詢時間:回復信息回復內容:您好！您所反映的問題已轉杭州市市場監督管理局處理。謝謝您對我們工作的支持。回復部門:市場處
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[ 編輯:wanmei | 更新時間:15天前 | 北京瀏覽:10925次 | 作者:fvrget ]
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