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吉林省工商局1月13日透露，全省各地工商和市場監管部門去年8月份以來結合當地實際，積極開展侵害老年消費者合法權益行為專項整治行動，取得成效。
在整治行動中，吉林省各地工商和市場監管部門強化咨詢梳理和查辦工作，共立案查處侵權咨詢31件，案值11.9萬元。其中，查處流通領域老年商品質量咨詢6件，欺詐老年消費者咨詢10件，其他侵害老年消費者合法權益咨詢15件；共受理消費者咨詢680件、投訴98件、舉報10件，為消費者挽回經濟損失77.85萬元。吉林省工商和市場監管部門進一步強化老年消費品質量檢查，以老年消費群體保健用品、健身器械、老年護理及康復用品、服裝鞋帽等商品為重點，共抽查檢驗不合格商品132組，下架退市不合格商品20組。
吉林省工商和市場監管部門在專項整治工作中，發揮12315投訴舉報平臺作用，堅持“快速受理、高效處置、耐心安撫”的工作方法，設立綠色通道，為老年消費者解疑釋惑，受理老年消費者投訴。長春市工商局還實行小額糾紛快速和解、特殊情況上門調解等措施，盡可能縮短調解時間，充分保障老年消費群體的權益訴求。吉林省各級工商和市場監管局充分發揮各類新聞媒體的輿論宣傳作用，組織開展了多項宣傳教育活動。吉林市工商局制作了“請遠離非法聚眾營銷”宣傳手冊，對老年消費者進行重點宣傳提醒，不斷提高老年消費者保護自身合法權益的能力。
（百都會計摘錄自國家工商行政管理總局）
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