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新稅貌展現新擔當，浦江縣局全面落實“一個標準、一次申請、一窗通辦、一網通辦、一鍵咨詢、一體化征收、一體化開具”等“七個一”要求，不斷推廣便民辦稅新舉措，持續優化稅務營商環境，以服務“加速度”換來納稅人“滿意度”，以稅務“新作為”推動浦江經濟高質量發展。

“一次辦結”，讓納稅人好辦事

“我今天是來簽訂稅銀三方協議的，一進門看到那么多人排隊，心理就犯嘀咕了，我這業務辦起來也就幾分鐘的事，但是看陣仗得等個半小時吧。沒想到，導稅臺的小姑娘知道我的情況后，立馬給我辦理好了，都不用取號排隊。真是太開心了。”某電子商務企業的會計傅圓圓表示對該項人性化服務很滿意。

傅會計體驗的正是該局創新推出的“簡事易辦”服務。該項服務的初衷是為了解決部分納稅人辦理業務簡單卻等候時間較長的問題，主要涉及扣繳稅款、發票驗（交）舊、稅銀三方協議簽訂等10余項簡單業務。由辦稅服務廳綜合素質高、業務能力強的干部坐鎮導稅臺，預先審查納稅人業務類型和資料是否齊全，在符合條件的情況下直接辦理，讓納稅人享受“即來即辦”的綠色服務。據了解，該窗口日均受理簡事易辦業務20件，平均辦理時長2分鐘，受到納稅人一致好評。

為深化“很多跑一次”改革，浦江縣局進一步推行“容缺受理”服務，打破“資料齊全再受理”的傳統業務辦理模式。當納稅人提供的非關鍵性材料缺失或有誤時，只要經辦人書面承諾在規定時限內補齊，辦稅窗口將預先受理或做出許可決定，待經辦人補齊材料后可直接領取相應的辦稅結果。截至9月底，該局辦稅服務廳已累計受理“容缺”事項800余件，涵蓋發票代開、優惠資格備案等10余項業務，進一步提高了納稅人滿意度。

“一窗通辦”，讓納稅人少跑腿

9月11日下午，前來辦理跨區域涉稅事項的某建筑業企業辦稅人員趙女士豎起了大拇指，“以前辦理外經證預繳的時候，要先到國稅窗口辦理增值稅預繳，再拿著完稅證明去地稅窗口繳納附加稅，雖然在一個廳里，但是也難免二次排隊，總覺得麻煩。現在好了，取一個號、到一個窗口，分分鐘全部搞定了。”

該局為早日實現“一窗通辦”的目標，堅持從納稅人“辦稅視角”出發，自我加壓，不斷整合征管業務，不斷提升辦稅服務集成度。先后召開9次國地稅聯席會議，具體討論“一窗通辦”工作，制定相關實施咨詢和應急處置制度，明確工作原則、組織領導、實施步驟和具體措施。和行政服務中心探討“無差別受理”、全程自助辦稅、大廳進駐等事項，為“一窗通辦”的全面推行鋪墊理論基礎。通過“稅苗班”和“周一夜學”，邀請業務骨干為窗口人員講解政策和稅務事項，并通過隨堂測試確保工作人員熟練掌握業務知識和操作要點。及時發布很新的“很多跑一次”清單，優化整合原國稅局、原地稅局兩個部門業務，規范統一事項名稱、申請材料、辦稅流程和辦理時限，梳理形成了10個主項、146個子項，比原來部門分設時分別減少43項和62項，事項簡并了81.13%和29.81%。

今年7月，浦江縣局基本形成了辦稅服務廳主廳綜合業務“一窗一人一機”、其他辦稅點專業窗口“綜合受理、內部傳遞”的模式，實現了各辦稅點“一窗通辦”100%全覆蓋，實現了納稅人辦稅“一次取號、一窗受理、一套資料、一次申請”，進一步縮短了納稅人辦稅時間，優化了辦稅體驗。

“一網通辦”，讓納稅人不添堵

“以前申報，要分別進國地稅兩個網站，操作比較復雜，而且報表數據比對起來也麻煩。現在系統整合了，只要進‘浙江省網上稅務局’一個網站，就能完成所有稅種的申報工作，既節省時間又不容易出錯，方便多了！”某絎縫企業的壽老會計說道。

今年7月，隨著“浙江省網上稅務局”正式上線運行并融入省政務服務網和支付寶，實現了納稅人網上辦理涉稅（費）業務“一鍵登錄、一網通辦”。納稅人不僅可以完成納稅申報一站辦理，還可以在網上稅務局辦理申請領用發票、涉稅咨詢等辦理其他涉稅費業務，真正實現從“跑馬路”到“跑網路”的轉變。為了引導納稅人逐漸適應和選擇網上辦稅的新模式，浦江縣稅務局多渠道開展了一系列宣傳和輔導活動。組織開展“納稅人學堂”，專場講解“浙江省網上稅務局”和手機APP的功能模塊和操作流程；利用“萬名黨員進萬企，領導干部下基層”和“兩送兩增”等走訪活動，累計發放“網上辦稅須知”等材料1000余份。此外，還組建了網格化微信矩陣，由業務部門骨干人員在線和納稅人互動，快速響應納稅人網上辦稅疑問，有效提升納稅人網上辦理水平。同時，該局不斷完善辦稅服務廳自助辦稅區，配備了12臺自助辦稅終端，節約了納稅人等候時間和辦稅成本。

今年1-8月份，浦江縣局窗口辦稅量占比由24.24%下降到18.31%，與去年同比下降了5.93個百分點。其中8月份的網上綜合辦稅率更是達到92.5%，納稅人網上辦稅意愿更強、體驗更佳。