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自國(guó)家稅務(wù)總局玉環(huán)市稅務(wù)局掛牌成立以來(lái)，新稅務(wù)局不斷收獲納稅人點(diǎn)贊，其中點(diǎn)贊量很高的當(dāng)屬辦稅速度�！耙郧皝�(lái)稅務(wù)局很怕趕上辦稅高峰期，沒(méi)想到這個(gè)月辦稅大廳一點(diǎn)不擁擠，從取號(hào)到辦理完成才花了6分鐘，看來(lái)新機(jī)構(gòu)的征收期也不同于從前啦！”代理十幾家企業(yè)記賬的老會(huì)計(jì)卓仙萍不禁為新機(jī)構(gòu)“飛一般”的辦稅速度豎起了大拇指。卓女士的極速辦稅體驗(yàn)得益于玉環(huán)市局對(duì)優(yōu)化納稅服務(wù)、提升辦稅質(zhì)效的執(zhí)著追求。

強(qiáng)化流量監(jiān)控，二級(jí)預(yù)警促辦稅提速

為迎接新機(jī)構(gòu)掛牌后的首個(gè)征期，玉環(huán)市稅務(wù)局早謀劃、早布局，以抓辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)流量為著力點(diǎn)，把降低納稅人等候時(shí)長(zhǎng)作為重點(diǎn)工作。實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)帶班值守、實(shí)時(shí)監(jiān)控反饋”的運(yùn)行機(jī)制，由局領(lǐng)導(dǎo)帶頭坐班辦稅大廳，做好稅務(wù)業(yè)務(wù)解答、積極聽(tīng)取納稅人對(duì)新機(jī)構(gòu)的意見(jiàn)建議，同時(shí)密切關(guān)注大廳動(dòng)態(tài)，確保辦稅服務(wù)廳穩(wěn)定有序。發(fā)揮導(dǎo)稅員“控場(chǎng)”作用，做好自助和網(wǎng)上業(yè)務(wù)引導(dǎo)，減輕辦稅大廳負(fù)荷，同時(shí)建立業(yè)務(wù)流量二級(jí)預(yù)警機(jī)制，定時(shí)通過(guò)系統(tǒng)監(jiān)控辦稅服務(wù)廳等候時(shí)長(zhǎng)，根據(jù)時(shí)長(zhǎng)分級(jí)預(yù)警，對(duì)超時(shí)等候業(yè)務(wù)采取相應(yīng)應(yīng)急措施，匯報(bào)輪值負(fù)責(zé)人及時(shí)調(diào)配窗口設(shè)置、補(bǔ)充后備人員力量。

“征收期高強(qiáng)度的叫號(hào)頻率確實(shí)辛苦，但眼瞧著大廳不擠了，納稅人快速辦完業(yè)務(wù)滿(mǎn)意而去，我們?cè)倮垡彩切牢��！睂?dǎo)稅員小徐如是說(shuō)。

強(qiáng)化能力提升，流程優(yōu)化促辦稅精簡(jiǎn)

“稅務(wù)部門(mén)的服務(wù)一天比一天更好，原先跑了玉環(huán)還要去坎門(mén)，現(xiàn)在就進(jìn)去一個(gè)稅務(wù)局，準(zhǔn)備一套資料、去一個(gè)窗口就能辦所有業(yè)務(wù)，對(duì)我們來(lái)說(shuō)省時(shí)又省力，你們的用心和努力我們是有真切體會(huì)的！”在“百名黨員進(jìn)千企”行動(dòng)中，正大機(jī)械的辦稅員鄭麗芬女士向走訪的舒建祥局長(zhǎng)表達(dá)了對(duì)稅務(wù)局工作的肯定。新機(jī)構(gòu)掛牌后，玉環(huán)市稅務(wù)局迅速出臺(tái)相關(guān)工作咨詢(xún)，解決征管業(yè)務(wù)銜接和整合的當(dāng)務(wù)之急。以“同一事項(xiàng)只需申請(qǐng)一次，相同資料只需提供一套”為原則，明確“一窗通辦”資料受理機(jī)制和傳遞機(jī)制，真正實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一個(gè)廳、取一個(gè)號(hào)、臨一扇窗、辦全業(yè)務(wù)”的前臺(tái)受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)機(jī)制。

“機(jī)構(gòu)改革的成效在節(jié)省納稅人辦稅時(shí)間這一點(diǎn)上是很為直觀、很受好評(píng)的，流程和資料的精簡(jiǎn)既降低企業(yè)辦稅成本，也避免了稅務(wù)人員重復(fù)核查資料，是‘雙減負(fù)’的舉措�！庇癍h(huán)市局納稅服務(wù)股負(fù)責(zé)人表示。

強(qiáng)化通辦力度，業(yè)務(wù)分流促辦稅便捷

“隨著‘一窗通辦’力度的加大，明顯感覺(jué)到分局的業(yè)務(wù)量在逐步增加，這也說(shuō)明了我們改革的成效不斷顯現(xiàn)。”楚門(mén)稅務(wù)分局的大廳負(fù)責(zé)人從每天進(jìn)出辦稅服務(wù)廳人流量的變化上，感受到了機(jī)構(gòu)改革以來(lái)納稅人辦稅習(xí)慣的改變。

“以前辦國(guó)稅業(yè)務(wù)只能跑玉環(huán)，現(xiàn)在楚門(mén)分局業(yè)務(wù)一樣能辦、服務(wù)同樣周到，還能少開(kāi)一個(gè)小時(shí)車(chē)，我們哪有舍近求遠(yuǎn)的道理�！� 玉環(huán)朗格閥門(mén)有限公司的辦稅員蔡蓓蕾提起楚門(mén)分局的“全能化”贊不絕口。從4月份開(kāi)始，玉環(huán)市稅務(wù)局始終致力于加大辦稅服務(wù)廳“一窗通辦”力度，通過(guò)開(kāi)展業(yè)務(wù)集中培訓(xùn)、模擬操作實(shí)訓(xùn)和人員交流輪訓(xùn)，不斷強(qiáng)化前臺(tái)人員對(duì)通辦業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和掌握，確保每位同志都有原國(guó)地稅業(yè)務(wù)辦理經(jīng)驗(yàn)，做到“能通辦、會(huì)操作”，通過(guò)流程再造打通原國(guó)地稅業(yè)務(wù)梗阻。歷時(shí)四個(gè)多月，玉環(huán)局“一窗通辦”取得明顯成效，以楚門(mén)分局為例，7、8月原國(guó)稅業(yè)務(wù)量較4、5月份增長(zhǎng)超過(guò)70%，原國(guó)稅大廳納稅人8月平均等候時(shí)間較上月縮短2.5倍，由原來(lái)的7分鐘降為2分鐘，大大節(jié)約納稅人辦稅的時(shí)間成本。