自國地稅機構合并以來,杭州市西湖區稅務局不斷整合通辦事項,優化內部流程設置,統一執法標準,展現機構改革新氣象,提升便民辦稅新體驗,讓企業告別了“兩地跑”“兩邊查”“兩頭罰”,獲得了納稅人的一致好評。
一窗式服務贏點贊
“竟然這么方便!我們公司準備上市,要開資信證明。我取了個號子,到窗口2分鐘不到,窗口人員就把我原來國地稅的資信信息查詢好,開具好證明了,不用兩頭跑,辦事效率真是高!”浙江鴻泉車聯網有限公司的姜財務拿著熱乎乎剛打印出的資信證明喜上眉梢,她不禁為稅務機構改革后的便捷服務豎起了大拇指。
改革以來,西湖區稅務局優化整合窗口人力資源,梳理融合辦稅事項,實現了稅務業務“一窗通辦”117項,讓納稅人在一個窗口就能辦結原來國地稅兩家的事,大大降低了納稅人的辦稅成本,平均業務辦理時長至少縮短了25%。每天總有納稅人在窗口為優質的服務體驗點贊,辦稅服務廳以效率實力“圈粉”,“粉絲”數量不斷上漲。
一桿尺執法得稱許
“這可怎么辦?我這短時間忙著出差,二季度申報忘記報了,增值稅、所得稅印花稅都沒報,這下是不是要被處罰很多記錄了?”浙江保利投資有限公司的辦稅人員李先生急得滿頭大汗!澳鷦e急,機構改革后除了所得稅年報我們對同一納稅人、同一申報期限的未申報行為均一事不二罰,像您這樣的情況只需處罰一次即可!惫ぷ魅藛T耐心地向其解釋。李先生一聽,懸著的心終于著陸了。
事實上不僅是“一事不二罰”政策,西湖區稅務局在機構改革后第一時間對原國地稅14種稅務違法行為的自由裁量標準進行了統一和規范,“一桿尺”的執法方式,讓納稅人體驗到了稅務執法獨有的“柔情”。
一套式流程獲好評
“聽說以前注銷都是國稅地稅兩邊審核,我今天還特意帶了雙份材料以防萬一,本來已經做好了總要跑幾趟才能辦好的心理準備,沒想到你們機構改革一份材料、一套流程幫我們‘一步到位’了!”杭州市西湖區尚景家居用品經營部的個體工商戶鄧老板在嘗到“很多跑一次”的“甜頭”后美滋滋地說。
據悉,杭州市西湖區稅務局在機構改革后,簡化納稅人報送資料,調整統一了申報表更正、發票代開、各類注銷等6大類常見征管事項的流程,對符合條件的納稅人以“現場極速審核”、“內部高效流轉”等方式幫助納稅人暢悠舒心地辦結事項。“塑身”后的一套式流程不僅提高了納稅人的滿意度,更讓工作效率倍道而進。

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